Jeanne Boissonnade
★☆☆☆☆Très mauvaise expérience pour un établissement annoncé 4 étoiles. Je ne suis habituellement pas du tout à l’aise à laisser des commentaires négatifs, d’autant plus que je travaille moi-même dans l’hôtellerie et que je connais les réalités du métier. Mais là, le nombre de problèmes constatés est trop important pour ne pas le signaler. Dès notre arrivée, accueil peu agréable et aucune information : pas de code Wi-Fi, pas d’horaires de petit-déjeuner, aucune explication. Étant moi-même réceptionniste, je trouve cela particulièrement limite. Ce sont pourtant les bases de l’accueil client. L’appartement est vieillissant et clairement mal entretenu. Pour un logement annoncé pour 8 personnes : • vaisselle insuffisante pour 8 ; • placards cassés qui ne tiennent plus dans leurs rails ; • lits superposés bancals et inadaptés à des adultes ; • latte de sommier cassée ; • radiateur cassé et posé au sol ; • téléphone inutilisable, non branché et aucune possibilité de le brancher ; • poils sur les housses ; • sang sur les couettes ; • pas assez de draps pour tous les couchages. Et pour finir, petit-déjeuner servi uniquement de 9h à 10h30 alors que le logement doit être libéré à 10h30. Une organisation difficilement compréhensible. Photos à l’appui. Je peux comprendre qu’un établissement puisse avoir des imprévus ou quelques défauts. Mais ici, les problèmes sont trop nombreux et concernent des éléments aussi basiques que la propreté, la sécurité, l’équipement et l’accueil. Pour un 4 étoiles, ce niveau de prestation est franchement décevant et pas à la hauteur de ce qui est annoncé.
